Vanliga frågor

Finns inte din fråga med nedan? Ställ den på helpdesk.ju.se

Hur betalar jag för mina utskrifter?

Betalning sker via hemsidan ju-print.ju.se (logga in med ert JU-konto).
Endast tillgängligt när du befinner dig på campus på Eduroam.

Överföring sker med ett PayPal-konto eller med ett bankkort t. ex Visa/Mastercard. (Gäller ej Maestro)
Om man inte har Bankkort eller Paypal så kan Service Center sälja en Voucher som man kan använda för att fylla på pengar på sin JU-Print Konto.
Viktig info för dig med Nordea-kort

Pris för studenter:
A4 sv/v 20 öre/sida
A4 färg 32 öre/sida
A3 s/v 40 öre/sida
A3 färg 65 öre/sida

Hur kollar jag mitt utskriftssaldo?

Logga in via hemsidan ju-print.ju.se (logga in med ert JU-konto).

Kan jag betala utan att använda mitt vanliga betal-/kreditkort?

Man kan köpa ett Prepaid Mastercard, som heter PayGoo GIFT, det finns att köpa
på t. ex Pressbyrån
OBS! Paygoo Reload kräver BankID vid aktivering.
När man fyller i kortuppgifterna så behöver man skrivarens specifika namn/adress.
Läs mer på https://paygoo.se/faq (sök på PayPal)

Hur skriver jag ut i färg på en Mac?

Man behöver först konfigurera en "Preset" enligt nedanstående instruktion.
Färgutskrift i Mac

Kan ej skriva ut PDF-filer

Om utskrifter fastnar och inte skrivs ut, så beror det ofta på filens storlek/format på dokumentet.
Lösningen är att man sparar om dokumentet till ett annat format,
t. ex .doc eller .docx och sedan provar att ladda upp filen på nytt.

Vid direktutskrift är det viktigt att välja alternativet "Fit", så dokumentet anpassas till skrivarens utskriftsformat.

Min utskrift kom inte ut men pengar drogs - vad gör jag?

Vänta 24 timmar så finns pengarna åter på ditt konto igen.

Skrivaren säger att det är fel pappersformat?

Testa att välja Fack 1 A4.
Till nästa gång, kontrollera att din utskrift inte är i t. ex Letter Size eller annan storlek.
Endast A4 eller A3 format fungerar.